Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikoima että Parhaat Pelintarjoajat
- Maksutavat ja Kotiutus
- Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasohjelma
- Pelaamisen turvallisuus ja Pelilisenssi
- Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito
Laaja Pelivalikoima ja Parhaat Pelitoimittajat
Kasinomme tarjoaa kattavan valikoiman hedelmäpelejä, pöytäpelejä ja live-kasinopelejä yli 50 erilaisen pelintarjoajalta. Teimme tehneet yhteistyötä alan merkittävimpien toimijoiden yhteistyössä varmistaaksemme pelaajillemme korkeatasoisen pelikokemuksen. Valikoimamme käsittää yli kolmetuhatta erilaista pelivaihtoehtoa, jotka kaikki on sovitettu toimimaan täydellisesti sekä PC:llä että älylaitteilla.
Tunnetuimpien kolikkopelien ohella Hugo Casino bonus tarjoaa monipuolisen kokoelman klassisia perinteisiä pelejä kuten black jackia, rulettia sekä baccaratia. Live-pelialueellamme pelaajat pystyvät nauttia aitoon kasinoympäristöön kuuluvista peleistä, missä ammattimaiset krupieerit palvelevat live-lähetyksenä.
Pelintarjoajat Kategorioittain
| Slotit | NetEnt-yhtiö, Pragmatic Play, Play’n Go | 2100+ | Megaways-kolikkopelit, jackpotit |
| Live-kasino | Evolution, Pragmatic Live Gaming | 350 ylittävä | suomea puhuvat jakajat |
| Pöytäpelit | RedTiger, Relax Relax | 450+ | Perinteiset variaatiot |
| Vedonlyönti | Betradar-yhtiö, SBTech | Yhteensä yli 30 urheilulajia | Livevedot saatavilla |
Maksutavat ja Nostojen käsittely
Peliympäristömme tukee laajaa valikoimaa maksutapoja, jotka ovat valittu nimenomaan suomalaisten asiakkaiden tarpeisiin. Jokainen rahaliikennetapahtumat salataan 256-bittisellä SSL-salauksella, joka täyttää pankkitason tietoturvan. Talletukset käsitellään välittömästi, ja nostot käsitellään keskimäärin yhden vuorokauden tunnin sisällä.
Saatavilla olevat Maksutavat
- Pankkisiirrot: Trustly, Zimpler-palvelu, MuchBetter
- Sähköiset lompakot: Skrill-lompakko, Neteller, ecoPayz-palvelu
- Digitaalivaluutat: Bitcoin, Ether, Litecoin, Tether
- Nopeat maksut: Paysafecard, Apple-maksu, Google Pay
Nostoraja on asetettu 5000 euroon päivässä tavallisille pelaajille. VIP-pelaajillemme tarjoamme korkeammat nostorajat ja priorisoitua palvelua, jolloin rahat saapuvat tilille jopa vain 12 tunnin sisällä. Kaikki nostot vaativat henkilötietojen vahvistuksen ensimmäisen kerralla KYC-säännösten mukaisesti, joka on lakisääteinen vaatimus Malta Gaming Authorityn lisenssin alaisuudessa.
| Trustly-palvelu | 10€ | 10000€ | Välitön | Ei maksuja |
| Kryptot | 20€ | 25000 euroa | 15-30 min | Ilmainen |
| Skrill-lompakko | kymmenen euroa | 5000€ | Välitön | 2.5% nosto |
| Pankkimaksu | 20€ | 50000 euroa | 1-3 arkipäivää | Ilmainen |
Bonusohjelma ja VIP-ohjelma
Peliympäristömme tarjoaa laajan bonusjärjestelmän, se palkitsee pelaajia aktiivisuudesta. Tervetuliaisbonus on jaettu kolmeen ensimmäiseen talletukseen, että sen kokonais- arvo kykenee nousta suureksi summaksi. Läpipelausvaatimukset ovat kilpailukykyiset ja läpinäkyvästi esitetyt bonussääntöjen sivulla.
Bonus-kampanjat
- Jokaviikoinen reload-bonukset säännöllisille pelaajille
- Käteispalautus, joka palauttaa tietyn osan häviöistä
- Ilmaiskierroksia uusiin peleihin viikoittain
- Kilpailut, joissa palkintovarat jaetaan parhaiden pelaajien kesken
- VIP-järjestelmä, joka sisältää henkilökohtaisen account managerin ja erityisiä etuja
VIP-ohjelmamme koostuu 6 tasosta, josta jokainen tuo uusia hyötyjä. Pelaajat ansaitsevat pisteitä jokaisesta panostuksesta, sekä nämä ansaitut pisteet määrittävät taso. Korkein VIP-luokka tarjoaa yksilöllistä palvelua, kutsuja eksklusiivisiin tilaisuuksiin sekä räätälöityjä bonuksia.
Pelaamisen turvallisuus ja Lisenssi
Kasinomme perustuu MGA:n myöntämään lisenssiin numero lisenssinumero MGA/B2C/394/2017, joka kuuluu yksi alan arvostetuimmista sääntelyviranomaisista. Tämä lisenssi edellyttää tiukkoja turvallisuus- sekä reiluuspelaamisen standardeja, joita seurataan säännöllisesti. Jokainen pelimme auditoivat riippumattomat auditoijat, kuten eCOGRA-taho ja iTech Labs, varmistaen satunnaislukugeneraattoreiden oikeanlaisen toimivuuden.
Turvallisen Pelaamisen Työkalut
Tuomme saataville kattavan valikoiman työkaluja, millä pelaajat kykenevät hallita pelikäyttäytymistään. Talletusrajat voidaan asettaa päivittäiselle-, viikko- tai vaihtoehtoisesti kuukausitasolle, ja ne astuvat voimaan instantly. Tappiorajat toimivat samalla tavalla. Lisäksi käyttäjät voivat aktivoida peliaikalokin, joka muistuttaa pelatusta ajasta, tai vaihtoehtoisesti asettaa reality check -ilmoituksia, jotka ilmestyvät näytölle säännöllisesti.
Itserajoitus mahdollistaa tilin sulkemisen määräajaksi tai lopullisesti. Yhteistyö organisaatioiden kuten Peluuri ja GamCare-taho kanssa mahdollistaa pelaajille pääsyn ammattimaiseen neuvontaan peliriippuvuuskysymyksissä.
Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito
Tukitiimimme toimii kotimaisella kielellä vuorokauden ympäri, joka vuorokausi. Tavoitat palvelumme kolmella vaihtoehtoisella kanavalla: pikaviestin, sähköposti ja puhelinpalvelu. Live-chat on suorin yhteydenottotapa, sekä keskimääräinen vastausaika on alle kaksi min. Sähköpostiviesteihin reagoidaan yleensä kahden-neljän tunnin tunnin sisällä, ja puhelintuki on saatavilla klo aamuyhdeksästä välisenä ajankohtana.
Verkkosivuillamme on kattava UKK-osio, joka kattaa tavallisimmat kysymykset rahansiirrosta, nostoista, tarjouksista ja tekniikan ongelmista. UKK-sivu on jäsennelty selkeästi kategorioittain, mikä nopeuttaa tarvittavan informaation löytämistä ripeästi ilman yhteydenottoa asiakaspalveluun.
Henkilökuntamme on harjaantunut käsittelemään monipuolisia pyyntöjä taitavasti, ja työntekijät tuntevat tarkkaan sekä peliympäristömme toiminnot sekä myös iGaming-alan säädökset. Pyrimme selvittämään kaikki pyynnöt ensikontaktilla, että monitahoisemmat asiat eskaloituvat spesialisti- tiimeille nopeasti.